Termos de Uso

O EasyPousada é uma plataforma SaaS para gestão de pousadas e pequenas hospedagens, operada por EasyPousada Tecnologia LTDA (placeholder), CNPJ 00.000.000/0001-00, com endereço em Rua Exemplo, 123, Cabo Frio/RJ, CEP 28900-000.

A plataforma é destinada a proprietários, gestores e equipes autorizadas de pousadas, hotéis, hostels e estabelecimentos de hospedagem. O cadastro requer informações verdadeiras e uma pessoa maior de 18 anos responsável pela conta.

O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras, manter credenciais em sigilo, controlar acessos de sua equipe e comunicar suspeitas de uso indevido. Podemos suspender acessos em caso de fraude, abuso, risco de segurança ou descumprimento destes termos.

A pousada é responsável por:

• Dados inseridos no sistema (reservas, preços, descrições, fotos, informações de hóspedes)
• Veracidade das informações publicadas no site da pousada
• Atendimento e comunicação com hóspedes
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias da hospedagem
• Base legal para coleta e tratamento de dados de hóspedes (como controladora)
• Gestão dos acessos de sua equipe ao painel administrativo

O EasyPousada atua como fornecedor de tecnologia e se compromete a:

• Manter a plataforma disponível com razoável nível de serviço
• Adotar boas práticas de segurança e proteção de dados
• Manter isolamento lógico de dados por pousada (multi-tenant)
• Processar dados conforme instruções do cliente (operador/processador)
• Comunicar incidentes de segurança relevantes

É proibido usar o EasyPousada para:

• Fins ilegais ou atividades que violem direitos de terceiros
• Tentar acessar dados de outros clientes (outros tenants)
• Interferir no funcionamento ou disponibilidade da plataforma
• Explorar vulnerabilidades de segurança
• Distribuir malware, spam ou conteúdo ofensivo
• Inserir conteúdo falso, discriminatório ou abusivo

Consulte também nossa Politica de Seguranca e Uso Aceitavel para regras detalhadas.

O EasyPousada oferece ferramentas para gestão de reservas, mas a confirmação final, disponibilidade real de quartos, preços, políticas de cancelamento e condições de hospedagem são de responsabilidade exclusiva da pousada.

Ao enviar fotos, vídeos ou textos para a plataforma, o cliente garante que possui os direitos necessários sobre o conteúdo e autoriza o EasyPousada a exibi-lo no site público da pousada. Conteúdo que viole direitos de terceiros, leis ou estes termos pode ser removido sem aviso prévio.

Quando disponível, o chatbot utiliza inteligência artificial para auxiliar no atendimento. As respostas geradas são sugestões e não substituem informações oficiais da pousada. A pousada é responsável por revisar e aprovar configurações do chatbot e seu conteúdo.

Os recursos disponíveis podem variar conforme o plano contratado. O período de teste, quando oferecido, permite avaliação sem compromisso dentro do prazo informado. Após a contratação, cobranças recorrentes podem ser processadas por provedores de pagamento seguros.

Buscamos manter alta disponibilidade, mas interrupções podem ocorrer por manutenção, incidentes, provedores externos, internet local ou eventos fora do nosso controle. O suporte pode ser solicitado por suporte@easypousada.com.br.

O cliente pode solicitar cancelamento conforme as condições do plano contratado. Quando tecnicamente possível, os dados operacionais essenciais podem ser exportados em formato estruturado para continuidade da operação.

O EasyPousada é uma ferramenta de apoio à gestão. A confirmação final de reservas, atendimento aos hóspedes, cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias da hospedagem continuam sob responsabilidade do cliente.

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso no painel administrativo. O uso continuado da plataforma após a comunicação implica ciência das alterações.

O foro competente e a legislação aplicável serão definidos conforme orientação de profissional jurídico, considerando a sede da empresa, a legislação brasileira e as particularidades do serviço. Este é um placeholder para revisão jurídica.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para suporte@easypousada.com.br.