Aviso de Privacidade dos Hóspedes

Este aviso é destinado aos hóspedes que fazem reservas, check-in ou interagem com pousadas que utilizam a plataforma EasyPousada.

A pousada onde você fez a reserva é a controladora dos seus dados pessoais. É ela quem decide quais informações coletar, para quais finalidades e por quanto tempo mantê-las.

O EasyPousada atua como fornecedor de tecnologia (operador/processador), oferecendo a plataforma que a pousada utiliza para gerenciar reservas e operações. O EasyPousada processa seus dados conforme as instruções e configurações da pousada.

Dependendo da pousada e do tipo de interação, os seguintes dados podem ser solicitados:

• Nome completo e documento de identificação (RG, CPF ou passaporte)
• E-mail e telefone de contato
• Endereço
• Dados de acompanhantes (nome, documento)
• Informações de veículo (placa, modelo), quando aplicável
• Preferências de hospedagem, restrições alimentares ou necessidades especiais
• Dados de pagamento (processados por provedores seguros, sem armazenamento de cartão completo)
• Assinatura digital no check-in

Os dados são utilizados para:

• Processar e confirmar sua reserva
• Realizar check-in e check-out
• Comunicar informações sobre sua estadia
• Cumprir obrigações legais da hospedagem (FNRH, cadastro de hóspedes)
• Enviar comprovantes e notas fiscais
• Garantir segurança e prevenção de fraude

A base legal predominante é a execução de contrato (sua reserva) e o cumprimento de obrigação legal (registro de hóspedes). Não utilizamos consentimento como base quando outra base legal é mais apropriada.

Seus dados podem ser compartilhados com provedores essenciais à operação da pousada, como serviços de hospedagem em nuvem, e-mail, processamento de pagamento e comunicação. Esses provedores tratam os dados conforme finalidades contratadas.

Seus dados não são vendidos e não são compartilhados para fins de marketing de terceiros.

A plataforma EasyPousada adota controles técnicos para manter dados separados por pousada, incluindo autenticação, criptografia, isolamento lógico de dados (multi-tenant) e boas práticas de desenvolvimento seguro.

Como titular dos dados, você pode solicitar à pousada:

• Confirmação de quais dados são tratados
• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Eliminação de dados, quando aplicável
• Portabilidade para outro fornecedor

Dirija suas solicitações diretamente à pousada onde realizou a reserva. Caso a pousada não responda, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail abaixo.

Para questões sobre este aviso ou sobre o tratamento dos seus dados pela plataforma, entre em contato com suporte@easypousada.com.br.

Encarregado de proteção de dados (DPO): a ser definido pela pousada e/ou pela EasyPousada — sujeito a revisão jurídica.